他說：服務(wù)無止境

“您別著急，慢點(diǎn)上車，我來幫您把小車拿上來。”在山水龍瑞站臺(tái)，612路駕駛員王超一邊小心翼翼地將老人的小車搬進(jìn)車廂，安置在后門安全區(qū)域，一邊輕聲叮囑。這溫暖的一幕，不過是王超16年駕駛生涯中無數(shù)個(gè)暖心瞬間的縮影。

總有一份溫暖在這個(gè)夏日不期而遇，“公交藍(lán)”的暖心故事每天都在城市的大街小巷上演。那些流淌在筆尖的溫度，鐫刻在信箋的感動(dòng)，無聲訴說著駕駛員與乘客之間最動(dòng)人的雙向奔赴。

紙短情長，字字暖心

雙勞模領(lǐng)航啟新程

東部公交公司雙勞模工作室由市勞模王博、劉艷軍共同帶領(lǐng)。王博作為一名黨員，17年來，他工作的態(tài)度始終如一，對(duì)待工作細(xì)心、對(duì)待乘客熱心、對(duì)待同事虛心、讓領(lǐng)導(dǎo)放心，始終堅(jiān)持“說到不如做到，要做就做最好”的工作準(zhǔn)則；劉艷軍，作為64路駕駛員，總結(jié)出“三勤三多四心”工作法，眼勤多觀察、嘴勤多引導(dǎo)、手勤多幫助，用熱心、誠心、細(xì)心、真心服務(wù)廣大乘客；他日行一善，多次救助發(fā)病乘客于危急，多次幫助走失孩子回家，無數(shù)次背扶特需乘客上下車，他用熱愛與奉獻(xiàn)描繪著公交為民底色。兩位勞模憑借各自在公交領(lǐng)域的突出表現(xiàn)，成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)航者，帶領(lǐng)工作室開啟公交服務(wù)新征程。

安全行車的“活地圖”

70路途經(jīng)市區(qū)多個(gè)交通繁忙路段，路況復(fù)雜多變。張海倫對(duì)沿線每一個(gè)路口、每一處坡道都了然于心。“安全行車不是靠運(yùn)氣，而是靠規(guī)范操作和負(fù)責(zé)任的態(tài)度。”這是他常對(duì)新入職駕駛員說的話。在特殊天氣，他會(huì)提前一小時(shí)到崗，做好出車前的準(zhǔn)備工作；遇到高峰期道路擁堵，他牢記“12345安全行車法”，守護(hù)著市民安全出行。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，讓他先后榮獲公交集團(tuán)“安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”“安全標(biāo)兵”“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)。

暖心服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)

在日復(fù)一日的公交線路上，姜芬始終是乘客的貼心守護(hù)者。在她眼中，每個(gè)乘客都是需要被妥帖照顧的家人，這份細(xì)膩的關(guān)懷藏在無數(shù)個(gè)動(dòng)人的瞬間里。而最讓人動(dòng)容的，是一位八旬老者特意手寫的感謝信。那天老人拖著沉重的行囊在站臺(tái)踟躕，姜芬主動(dòng)下車幫忙搬運(yùn)，耐心為老人指路。幾天后，公司收到一封飽含真情的感謝信，老人在信中寫道：“姜師傅不是親人，卻勝似親人，她的熱心幫助給了我?guī)砹藰O大的方便！”這樣的故事幾乎每天都在她的車廂內(nèi)上演：攙扶年邁的老人，幫帶孩子的家長安置嬰兒車，甚至記住經(jīng)常乘車乘客的出行規(guī)律，提前提醒換乘信息。正是這些被乘客稱為“比家人還周到”的細(xì)節(jié)，讓95路車廂始終洋溢著溫暖的氣息。

“五一”假期，徐州公交人堅(jiān)守在崗位一線，他們從點(diǎn)滴小事入手，保暢通、解難題，用心解決市民乘客的急難愁盼，留下了一幕幕暖心畫面，讓出行更有溫度。

駕駛員化身“滅火俠”

服務(wù)零距離，繪就出行“同心圓”

在城市的喧囂中，有這樣一位公交駕駛員，他用堅(jiān)守和執(zhí)著在平凡的崗位上書寫著不凡的篇章。他從初出茅廬的“小白”，逐步成長為線路運(yùn)營上的“多面手”，以實(shí)干詮釋了新時(shí)代公交人的風(fēng)采。

608路公交車，這條連接著西苑人家與和平路北公交首末站的線路，途經(jīng)35個(gè)站點(diǎn)，承載著無數(shù)市民的日常出行。9年多來，閆洪新駕駛著公交車，穿梭在這條熟悉的線路上，與沿線的市民乘客建立了深厚的情誼。

當(dāng)雷鋒月遇到彭城的初春，雷鋒精神在車輪駛過的每一公里生生不息，徐州公交駕駛員們用一件件“暖心事”書寫著公交故事，以真心、熱心、貼心的服務(wù)，傳遞著滿滿正能量。

公交匠心，愛車如家

公交薪火，匠心傳承

無線徐州報(bào)道：徐州“公交俠”組團(tuán)滅火

02

漢風(fēng)號(hào)報(bào)道：公交司機(jī)拾金不昧，失主送錦旗致謝

3.8

一次次挺身而出

一封手寫的感謝信

崗位上的堅(jiān)韌與努力

駕駛員的選擇與堅(jiān)持

拾金不昧，雙向奔赴

保障出行，圓滿！

拾金不昧，彰顯高尚品德

助人為樂，傳遞溫暖力量

公交集團(tuán)的工作人員經(jīng)常在行車途中伸出援手，幫助遇到困難的乘客。70路公交車的駕駛員們長期照顧獨(dú)自上下學(xué)的孩子，讓孩子感受到家人般的溫暖；11路駕駛員邵校主動(dòng)攙扶行動(dòng)不便的老人上下車；更有駕駛員在行車途中遇到突發(fā)疾病或受傷的乘客，及時(shí)伸出援手，為乘客爭取寶貴的救治時(shí)間。這些溫暖瞬間，如同一股股暖流流淌在每一位乘客心間，傳遞著徐州這座城市的溫度。

危機(jī)時(shí)刻，挺身救助

乘客暈倒，暖心幫扶