9月13日上午，70多歲的趙大娘來到京徐公司，送來一封感謝信，表揚(yáng)64路駕駛員劉艷軍、周莉。

據(jù)了解，9月11日上午，64路駕駛員劉艷軍駕駛車輛行駛至礦山路站時(shí)，看到趙大娘提了很多包，于是趕忙幫老人把東西放好，把她扶到特需乘客專座上，并叮囑大娘坐穩(wěn)扶好。趙大娘在云龍公園下車時(shí)，把包丟在了車上，包內(nèi)還有鑰匙。到家開門時(shí)，趙大娘才發(fā)現(xiàn)包不見了，非常著急，急忙撥打公司熱線詢問，得知失物已經(jīng)被駕駛員妥善保管，非常激動(dòng)，并親自將感謝信送到了公司。

原來，駕駛員劉艷軍在打掃車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)了趙大娘遺落的包裹，當(dāng)時(shí)正值交接班，劉艷軍便將包裹交到對(duì)班駕駛員周莉手中，讓其幫忙交到調(diào)度室保管。趙大娘經(jīng)常乘坐64路公交車，1183號(hào)車組駕駛員劉艷軍、周莉服務(wù)熱情，主動(dòng)照顧特需乘客，車輛干凈整潔，給老大娘留下了深刻印象。
  劉艷軍說：“都是舉手之勞的小事，沒想到大娘還記在心里，關(guān)愛每一位乘客也是我們駕駛員應(yīng)該做的。”

黃藝（京徐公司）